Para entender o tema
O que contar na primeira conversa sobre um projeto?+
Descreva como o trabalho acontece hoje, o que trava e o que precisa melhorar. Uma situação concreta ajuda mais do que uma lista de ferramentas desejadas.
É preciso já ter escolhido um CRM?+
Não. Primeiro vale entender o processo e as ferramentas atuais. A decisão pode ser configurar o que existe, integrar sistemas ou desenvolver algo específico.
Quais informações ajudam a definir o escopo?+
Objetivo, pessoas envolvidas, sistemas usados, volume de trabalho e dependências. Não envie senhas nem dados pessoais de clientes no primeiro contato.
Posso começar com uma dúvida sobre atendimento?+
Sim. Conte onde a passagem do contato ou o retorno se perde. A conversa pode começar por um problema da rotina, sem solução escolhida.
Como se define o prazo de um projeto?+
O prazo depende do escopo, das integrações e dos materiais disponíveis. As etapas e a previsão devem ser registradas antes do início.
O que deve ficar claro em uma proposta?+
Entregas, responsabilidades, dependências, critérios de validação e condições de continuidade. O orçamento é definido conforme esse escopo.
É necessário trocar todas as ferramentas de uma vez?+
Não necessariamente. Avalie o que pode ser preservado e quais mudanças são prioritárias. Uma implantação por etapas pode ser considerada no diagnóstico.
Como a CW ajuda
Como a CW começa um projeto?+
Primeiro entendemos a rotina, o problema e as ferramentas da sua empresa. Depois definimos o que faz sentido executar, com escopo, dependências e critérios de entrega.
Como a CW combina tecnologia, marketing e comercial?+
Labs, Agência e Corp são frentes da mesma empresa. A CW Corp organiza o comercial, a CW Labs constrói sistemas e integrações e a CW Agência trabalha a atração de demanda, conforme a necessidade do projeto.
Como conversar com a equipe CW sobre o meu caso?+
Fale pelo WhatsApp oficial da CW. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente somente em SP, com local e disponibilidade combinados com a equipe, e online em todo o Brasil. O escopo e os próximos passos são definidos na conversa.