MXT Academy: do primeiro contato ao acompanhamento
Site, atendimento e acompanhamento de alunos na MXT Academy: papéis do WhatsApp e do sistema, com continuidade humana e telas ilustrativas.
Academia
Quem chega à academia e quem já é aluno
A MXT Academy reuniu duas necessidades na conversa com Max Trombini: apresentar a academia a novos interessados e acompanhar a rotina dos alunos. A Corp separa esses percursos para que divulgação, primeiro contato e acompanhamento tenham funções claras.
O site facilita conhecer a academia. O MXT Command Center apoia a consulta de alunos e frequência. O chatbot atende dúvidas iniciais e prepara a continuidade com a equipe quando a situação exige uma pessoa.
Da frequência ao retorno com contexto
A implantação avançou por etapas: apresentação institucional, sistema de acompanhamento e fluxo do chatbot. No processo de atendimento, a frequência se conecta às mensagens de retenção pelo WhatsApp.
Uma automação precisa apoiar quem atende, com histórico e passagem para a equipe. Os indicadores das telas abaixo são exemplos ilustrativos; não são uma publicação dos resultados da MXT nem uma previsão para outra academia.
Uso acompanhado pela equipe
O trabalho incluiu orientações e treinamento sobre as consultas e a continuidade humana. Dúvidas de uso ajudam a revisar campos e mensagens. O papel da ferramenta é organizar informações para a equipe, que continua responsável pelo atendimento.
O depoimento de Max está autorizado. As interfaces publicadas são exemplos ilustrativos, com nomes ocultados e números fictícios, para mostrar o funcionamento. A CW Labs detalha a construção do site e do sistema.
O projeto na tela.
Exemplo ilustrativo do MXT Command Center. Todos os números são fictícios; nomes estão ocultados. As telas apresentam o funcionamento, sem divulgar resultados da academia.
O site que a CopyWrite construiu pra MXT é outro nível. Melhor investimento que fiz pro negócio.
Max Trombini · CEO e proprietário
Sobre este relato
Relato da Equipe CW, responsável pelo conteúdo. Apresenta o escopo do projeto e seu uso; a aplicação em outra empresa depende de diagnóstico.
Conhecer a implementação técnica deste projeto na CW Labs (abre em nova aba)
O seu projeto começa pela sua rotina.
O que funcionou neste contexto não substitui um diagnóstico da sua empresa. Conte à nossa equipe o que precisa melhorar.
Conversar sobre um projeto como este (abre em nova aba) Conhecer os outros casesPerguntas frequentes.
Para entender o tema
O que um painel de gestão de academia precisa mostrar?
Informações que ajudem a acompanhar a operação, com definições claras. Crescimento, frequência e retenção só são úteis quando a equipe entende o que cada indicador mede.
Como organizar informações que estão espalhadas?
Mapeie onde cada informação nasce, quem a atualiza e como é conferida. Depois defina o que precisa ser centralizado e com que frequência.
O que conferir antes de integrar sistemas de uma academia?
As interfaces disponíveis, os dados necessários, as permissões e as limitações de cada sistema. A integração deve ser testada com cenários conhecidos.
Um painel substitui o acompanhamento da equipe?
Não. Ele organiza informações para apoiar decisões. A equipe ainda precisa conferir inconsistências e decidir como agir.
Como avaliar uma automação de retorno pelo WhatsApp?
Defina a situação que permite o contato, a mensagem, as regras de interrupção e quem assume a conversa. Teste antes de usar com clientes.
Como proteger informações em telas de um case?
Use somente material autorizado e retire informações pessoais ou operacionais que não precisem ser divulgadas. Um case não exige expor dados internos.
Outro negócio pode copiar o mesmo sistema?
As ideias podem ajudar, mas regras e integrações mudam entre empresas. É preciso avaliar a rotina antes de reaproveitar uma solução.
Como a CW ajuda
Como a CW começa um projeto?
Primeiro entendemos a rotina, o problema e as ferramentas da sua empresa. Depois definimos o que faz sentido executar, com escopo, dependências e critérios de entrega.
Como a CW combina tecnologia, marketing e comercial?
Labs, Agência e Corp são frentes da mesma empresa. A CW Corp organiza o comercial, a CW Labs constrói sistemas e integrações e a CW Agência trabalha a atração de demanda, conforme a necessidade do projeto.
Como conversar com a equipe CW sobre o meu caso?
Fale pelo WhatsApp oficial da CW. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, presencialmente somente em SP, com local e disponibilidade combinados com a equipe, e online em todo o Brasil. O escopo e os próximos passos são definidos na conversa.